Administrateur du système (h/f)

Résumé des fonctions

Sous la supervision du gestionnaire, Infrastructure, sécurité et documents (ISD), l'administrateur du système joue un rôle essentiel dans la prestation des services (à titre de membre de l'équipe ISD chargée du fonctionnement et de la maintenance courants des divers systèmes d'infrastructure du Centre, au siège et dans les bureaux régionaux), dans la préparation de propositions afférentes aux systèmes d'infrastructure (y compris les calendriers de projets, l'analyse des systèmes, les budgets et la conception des systèmes), dans le déploiement des systèmes (y compris les serveurs, les systèmes d'exploitation, le matériel de réseau, les systèmes de sauvegarde, le matériel téléphonique, les logiciels généraux des systèmes et la documentation); il intervient aussi dans la poursuite des activités et la sécurité des systèmes. L'administrateur du système apporte aux services d'infrastructure les compétences nécessaires et une compréhension approfondie de l'architecture de l'infrastructure, qui lui permettent de recommander, de concevoir et de réaliser des améliorations de l'architecture dans l'ensemble des bureaux du CRDI.

Tâches principales du titulaire du poste :

Administrer un programme de gestion des rustines afin d'atténuer les risques en mettant en place des processus normalisés pour tous les systèmes de l'entreprise.
Veiller à l'utilisation efficace des systèmes SharePoint (système frontal et SQL).
Sous la direction de l'administrateur principal de la base de données, administrer les deux bases de données MS-SQL.
Participer à la prestation quotidienne des services et du soutien opérationnels de l'infrastructure de TI et intervenir en cas d'incidents au moyen du système de suivi des incidents.

Autres tâches :

Contrôler de manière proactive la disponibilité, la capacité et le rendement des systèmes.
Administrer le réseau local, notamment la configuration, la modification et la suppression de comptes de réseau local et de courriel, la fourniture et la modification des serveurs VMWare et des systèmes d'exploitation.
À titre de ressource secondaire, participer à la gestion des sauvegardes périodiques du système d'entreprise.
Participer au plan de poursuite des activités de TI et de reprise après catastrophe.
À titre de ressource secondaire, aider l'agent de sécurité des TI dans la réalisation de ses tâches.

Tâches ou responsabilités principales

Planification stratégique et stratégie relative aux produits

Travailler en collaboration avec les diverses équipes de services (personnel de la DGITI à Ottawa et dans les bureaux régionaux affectés à un service ou à une famille de services particuliers) en participant aux fonctions de gestion du changement à des fins de présentation au Conseil de gestion du changement, aux activités de communication de l’équipe (y compris les réunions) ainsi qu’à des séances de planification conjointe portant sur le déploiement du matériel et des logiciels.

Formuler des observations dans le cadre du processus de production d’analyses de rentabilisation de projets de services et de plans de communication, réaliser des analyses qualitatives et quantitatives des attentes et des préoccupations des clients, traiter l’information et traduire en termes techniques les besoins des utilisateurs. Aider les personnes qui sont titulaires de fonction ou gestionnaires de produit pour un produit ou service donné à faire connaître celui-ci aux utilisateurs et à former ces derniers de même que du personnel technique.

Participer à des discussions ou à des groupes de travail inter-fonctionnels (particulièrement avec le secteur Gestion de l’information et intégration de systèmes, le Centre de ressources en matière d’information, les Services de gestion et d’innovation en matière d’information, d’autres divisions du Centre, des groupes d’utilisateurs, des contacts techniques dans les régions et des techniciens sous contrat) pour fournir des solutions et un soutien à la clientèle.

À titre de stratège de produits de TI désigné, formuler des recommandations sur les utilisations possibles de produits particuliers au CRDI, les tendances au sein de l’industrie et les calendriers. Formuler des recommandations et des plans de projets pour permettre au CRDI de mettre en oeuvre une stratégie relative à un produit particulier.

Prendre activement part aux discussions en matière l’infrastructure en ce qui concerne l’environnement de production et, au besoin, tenir la direction de l’équipe ISD au courant. Contribuer aux plans de travail de l’équipe des Services de soutien à l’infrastructure à l’échelle mondiale et participer à la détermination de ses priorités conformément au plan d’activités et aux priorités de la DGITI pour assurer une utilisation efficace des ressources de l’équipe ISD.

Planification des recherches et des projets

Au moyen de recherches et d’avis, faire le suivi des correctifs et des améliorations apportés aux systèmes, de leurs nouvelles caractéristiques, de leurs vulnérabilités sur le plan de la sécurité et des technologies connexes susceptibles de protéger les systèmes d’information et leur infrastructure.

À titre de membre ou de chef d’une équipe, participer aux initiatives et aux projets d’amélioration de la TI en réalisant des recherches, des enquêtes, des évaluations et des essais portant sur des technologies nouvelles ou perfectionnées afin d’améliorer l’infrastructure de la TI du Centre.

Aider le gestionnaire de projet et l’équipe technique, ou agir à titre de gestionnaire de projet, pour la formulation de recommandations, de normes, de procédures et de stratégies de documentation et de mise en oeuvre en ce qui concerne des améliorations ou l’introduction de nouvelles technologies relatives aux éléments de l’infrastructure dans tous les bureaux du CRDI. Le titulaire du poste peut aussi être appelé à participer aux préparatifs en vue de l’introduction des technologies recommandées dans l’environnement de production. À titre de gestionnaire de projet, le titulaire peut être tenu de superviser du personnel subalterne affecté à l’infrastructure.

Prestation des services de TI

Fournir un soutien technique pour le fonctionnement courant des serveurs des systèmes d’information du Centre, de l’infrastructure du réseau (au siège et dans les bureaux régionaux), des appareils des systèmes, des applications hébergées et des logiciels des systèmes d’exploitation afin d’assurer la disponibilité, la fiabilité et le rendement des systèmes.

Surveiller étroitement le rendement et la sécurité des systèmes (au siège et dans les bureaux régionaux), évaluer les niveaux de ressources et, s’il y a problème, faire enquête et réaliser une analyse. Selon la gravité du problème, le signaler au gestionnaire, ISD, afin qu’il soit réglé ou engager les procédures de résolution et signaler le problème et les mesures prises au gestionnaire, ISD.

Surveiller la sauvegarde de l’information électronique requise sur les supports appropriés afin de se conformer aux plans de stockage et de reprise des activités. Recommander à la direction des modifications au cycle de sauvegarde afin d’assurer l’accès aux applications et, au besoin, mettre en oeuvre les modifications approuvées. Collaborer avec le personnel de l’équipe ISD afin d’assurer l’optimisation des processus et des procédures de sauvegarde de l’information.

Offrir un soutien technique au personnel de la TI des bureaux régionaux concernant les questions de diagnostic, de dépannage et d’analyse relatives aux systèmes d’information, à la connectivité, à la sécurité, à la sauvegarde ou au matériel des systèmes au sein des bureaux régionaux.

Participer à la planification, aux exercices et à l’exécution du plan de gestion de la continuité des services de TI du CRDI pour assurer l’intégrité des systèmes de TI du siège et des bureaux régionaux.

Communications

Effectuer des recherches et préparer des notes, des rapports d’étape, de la documentation technique et des propositions à l’intention de la direction et de divers membres du personnel technique et non technique. Aider les stratèges de produits à préparer des notes d’information, des sommaires sur la technologie et des rapports d’analyse.

Communiquer au personnel de la DGITI (au siège et dans les bureaux régionaux) ou échanger avec lui de l’information technique sur l’administration de la TI et sur les techniques et compétences de dépannage en TI. Le titulaire peut être tenu de faire des présentations à l’occasion des assemblées annuelles ou d’autres rencontres à caractère technique.

Représenter l’équipe ISD et la DGITI à des groupes de travail, à des discussions et à des forums avec les titulaires de fonction responsables d’applications données et les autres personnes concernées afin d’apporter un éclairage sur les aspects technologiques, les préoccupations et la disponibilité des ressources.

Se rendre dans les bureaux régionaux, chez des partenaires et à des conférences sur la TI pour offrir un soutien technique en matière de déploiement, et participer à des échanges et à des discussions portant sur la TI.

Gestion des ressources

Aider à définir le mandat et les produits à livrer des consultants et des entrepreneurs dont on a retenu les services afin d’aider à la mise en oeuvre et à la maintenance des éléments d’infrastructure, en surveillant les travaux pour veiller à ce qu’on reçoive les produits à livrer escomptés et en recommandant au gestionnaire, ISD, l’approbation des tâches du mandat et du calendrier des travaux.

Contribuer à l’estimation des coûts des éléments de l’infrastructure et à la prévision des dépenses budgétaires, et déterminer les éventuels impacts et potentialités.

Orienter, guider, encadrer et, à l’occasion, superviser les membres subalternes de l’équipe ISD affectés à une équipe spéciale afin d’accroître leurs connaissances, leur savoir-faire et leurs capacités.